Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelikli satış yapmak ücretli mi ? Satıcı olmak için ne yapmam gerekiyor ?

Hayır

Üyelikli satış modelimiz ücretsizdir. Ancak, bayi üyeliği oluşturmanız gerekmektedir. Bayi üyeliği başvurunuzu Buraya Tıklayarak oluşturduktan sonra, üyeliğiniz Ellesill tarafından bilgi doğruluğu kontrol ve teyit edilip, üyeliğiniz aktif duruma getirilecektir. Satıcı Bayi olarak siparişlerinizi www.ellesill.com.tr sitesine eksiksiz ve doğru bilgilerle girmeniz yeterli olacaktır. Oluşturulan siparişler, Ellesill tarafından kargo firmasına teslim edilecektir.

Teslimat ve Komisyon Hesaplama

Ellesill ve Bayi, siparişlerin kargo gönderi durumunu sistemden otomatik olarak takibini yapabilecektir. Teslim statüsüne geçen siparişler bir sonraki ayın 15'inde, siparişlerdeki ürün adetleri hesaplanarak varsa teslim edilemeyen veya iade edilen ürünleri çıkartıp, Teslim edilen ürün adetleri, ürün başı komisyon fiyat birimiyle çarpılarak Bayi'nin Hak edişi (Ödemesi) çıkarılacaktır.

Ödeme Süreci

Mütabakat sonucunda, hak edilen komisyon tutarı Bayi'nin Ellesill'e ilettiği IBAN numarasına ödeme tarihinde HAVALE olarak gönderilecektir.

Ellesill olarak, işbirliğimizin her aşamasında şeffaflık ve güvenilirlik ilkesini benimsemekteyiz. İhtiyacınız olan herhangi bir destek veya daha fazla bilgi için lütfen bizimle Whatsapp bilgi hattımızdan iletişime geçmekten çekinmeyin. İşbirliğimize hoş geldiniz!

Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?

www.ellesill.com.tr web sitemiz veya Pazaryeri mağazalarımızdan yada Whatsapp sipariş hattımızdan (0516 163 1453) siparişlerinizi verebilirsiniz.

Kapıda Nakit veya Kredi kartı ile ödeme var mı ?

Evet

Kapıda nakit veya kredi kartı ödeme seçeneğiyle sipariş verebilirsiz. Fakat kargo firmasının sunduğu kapıda ödeme hizmetine dayalı olarak ek bir ücret talep edilebilir. Bu tür durumda ödemeniz gereken toplam tutar eksiksiz bir şekilde sipariş sayfasında gösterilecektir. Kapıda ödemeli siparişlerde müşterilerimizin daha dikkatli ve hassasiyetli olmasını rica ediyoruz. Siparişiniz teslim alınmadığı durumda şirketimiz gidiş ve dönüş olmak üzere tüm kargo masraflarını karşılayarak zarara uğramaktadır.

Toptan satışınız var mı?

Evet

Üyeliksiz olarak Minimum 25 paket üzeri sipariş vererek toptan fiyatımızdan satın alabilirsiniz.

Markaya özel üretim yapıyor musunuz ?

Evet

Markanıza özel üretim yapıyoruz. Bilgi almak için (0516 163 1453) numaralı Whatsapp bilgi hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Mikrofiber Temizlik Bezlerinin Yıkama Önerileri Nedir ?

Beyaz kalıp sabunla, elde 30°’de yıkaya bilirsiniz. Ağartıcılar ve kimyasal deterjanlar temizlik bezinin özelliğini ve kalitesini bozacağından dolayı sadece bitkisel deterjanlar ile yıkanılmasını öneriyoruz. (Çamaşır makinesinde yıkanabilir fakat metal yüzeyde takılmalar olabileceğinden iplik kopmaları oluşabilir.) Bu durum kullanıcı kaynaklı zararlara sebep olmaktadır.

Nasıl İptal veya İade Yaparım?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Öncelikle üye girişi yaparak Hesabım / Müşteri Hizmetleri alanından online talep oluşturmanızı ve fatura altındaki iade alanını doldurmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için 2. Maddeyi uygulayıp ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

2. Paket içine faturanızı da koyarak ürünü hazırlayın.
Faturanızın alt kısmında iade alanını doldurup isim, soy isim, adres yazarak imzalayın ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturası kayıp ürünler iade alınmamaktadır.

3. MNG Kargo'yu arayarak adresinizden kargo alım talebinde bulunabilirsiniz.
MNG KARGO’ya 444 06 06 telefon numarasından ulaşarak iade kargonuz için kurye talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca paketin adresinizden alınacağı tarihi ve saati de belirtebilirsiniz. İade ürünlerin Kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.

4. Ellesill temizlik bezlerinde sağlık ve hijyen açısından iade ve değişim yapılmamaktadır.